消防控制室內，機械臂精準移動，指示燈有序閃爍，雖僅有單人值守，但一切卻井然有序……這樣的高效場景，正逐漸成為全國各地消防控制室的新常態。

政策層面迎來關鍵性突破

11月20日，山東省第十四屆人大常委會修訂通過《山東省消防條例》。新條例規定：“若單位消防控制室與消防遠程監控系統聯網，并實現標準化控制功能，可調整為單人值守。”

“單人值守”政策的“松綁”并非偶然，浙江、廣東、新疆、福建、海南、四川、北京、黑龍江等省份業已出臺政策，對滿足消防設施聯網監測等相關條件的情況，允許單人值守。

“單人值守”政策出臺的背后，是消防工作數字化轉型的必然趨勢。新條例提出，鼓勵開展消防科學技術研究與創新，支持運用大數據、物聯網、云計算等先進技術推進智慧消防建設，全面提升火災預防與滅火救援能力。

在這一政策與技術雙輪驅動下，由峻海物聯自主研發的“消防控制室值班機器人”應運而生，為實現安全高效的單人值守提供了關鍵技術支撐。

技術革新是單人值守的核心

依托第三方技術，在行業監管部門設立“遠程值守中心”，在社會單位部署“消防控制室值班機器人”，系統實現了技術專家對火災報警控制器的遠程全量操控。

該系統機器人采用工業級三軸定位與外部機械觸手，能夠精準操作火災報警控制器的主鍵盤、總線盤、多線盤、消防電話和廣播等設備，同時結合高清攝像頭實時反饋現場畫面與操作結果，可有效替代傳統人工值班。

一旦現場監測到火警或異常情況時，“遠程值守中心”將在第一時間進行遠程干預；此時，由消防控制室的值班人員負責去現場核實情況，確認結果后迅速報告“遠程值守中心”；經授權后，由“遠程值守中心”技術專家執行遠程控制，直至問題的完全解決。

實戰成效展現三大核心突破

據介紹，在實戰成效方面，“消防控制室值班機器人系統”展現出三大核心突破：

一是應急響應效率實現質的飛躍。機器人系統將傳統人工模式約5分鐘的響應時間，大幅縮短至60秒以內，使響應效率提升80%，從“被動處置”到“主動干預”，秒級預警分鐘級處置，大大提升了險情處置速度。

二是值班違規率大幅下降。據試點數據統計，自平臺運行至今，值班違規率下降90%，夜間應急處置效率提升85%。這得益于智能監測杜絕了“僥幸心理”，通過機器人確保了操作效率，再通過閉環管理機制壓實了責任，從而全方位地堵住了原有管理中的漏洞。

三是人力成本顯著優化。機器人值班模式，將傳統“人防”人力成本降低50%；以一個消防控制室3班次運轉計算，每班減少1人，預計每年可節約人力成本30余萬元。

相信在山東省新條例的引領下，消防控制室單人值守模式能快速從“人防”到“技防”變革，這一轉變不僅帶來更快的響應速度、更精準的操作執行和更穩定的運行保障，更為城市安全筑起了一道更加牢固的“智慧防火墻”。（審稿/海健 學鑫 彥姝 組稿/笑丁）